Hoje vamos falar da 4º heurística de Nielsen que e a consistência e padrões.
Os usuários não devem se perguntar se palavras, situações ou ações diferentes significam a mesma coisa. Por isso siga as práticas da plataforma (consistência interna) e do setor (consistência externa).
A consistência interna
Está relacionada à consistência dentro de um produto ou família de produtos, seja em um único aplicativo ou em uma família ou conjunto de aplicativos.
Consistência externa
Refere-se a convenções estabelecidas em um setor ou na web em geral, além de um aplicativo ou família de aplicativos.
Experiência com outros produtos
As pessoas passam a maior parte do tempo usando produtos digitais que não seja o seu. E a experiência do usuário com esses outros produtos determina suas expectativas. Então, deixar de manter a consistência e padrões irá aumenta a carga cognitiva dos usuários e os força a aprender coisas novas.
Então por isso não se esqueça:
- Melhore a capacidade de aprendizagem mantendo os dois tipos de consistência: interna e externa.
- Mantenha a consistência dentro de um único produto ou série de produtos (consistência interna).
- A criação de um Design System para seu aplicativo ou família de aplicativos pode ajudar as equipes a manter a consistência entre produtos e serviços.
- Siga as práticas estabelecidas da indústria (consistência externa).
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📚 Fonte: NNGroup
