Hoje nós vamos falar um pouco da 5° heurística, de Jakob Nielsen, que é a prevenção de erros.
Boas mensagens de erro são importantes, mas os melhores designs evitam cuidadosamente a ocorrência de problemas. Elimine as condições propensas a falhas ou verifique-as e apresente aos usuários uma opção de confirmação antes de se comprometerem com a ação. Existem dois tipos de falhas: deslizes e erros.
Deslizes
Usuários experientes comumente cometem deslizes, erros inconscientes causados por desatenção. Eles executam tarefas no piloto automático e, quando não dedicam totalmente seus recursos de atenção, ocorrem pequenos problemas de execução da tarefa em questão.
Erros
Usuários cometem problemas conscientemente quando há uma incompatibilidade entre o modelo mental do usuário e o design. Mesmo se eles tomarem as medidas corretas para completar seus objetivos, as etapas resultarão em erro se os objetivos forem inadequados para a situação.
Então, não esqueça:
- Os usuários costumam se distrair na execução de tarefas, portanto, evite erros inconscientes oferecendo sugestões, utilizando restrições e sendo flexível.
- É essencial priorizar seu esforço: evite erros de alto custo primeiro e, depois, pequenas frustrações.
- Além disso, evite erros padrões, fornecendo restrições úteis e boas.
- Por fim, evite erros removendo sobrecargas de memória, permitindo desfazer e avisando seus usuários.
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📚 Fonte: NNGroup
