Hoje nós vamos falar um pouco da 5° heurística, de Jakob Nielsen, que é a prevenção de erros.
Boas mensagens de erro são importantes, mas os melhores designs evitam cuidadosamente a ocorrência de problemas. Elimine as condições propensas a erros ou verifique-as e apresente aos usuários uma opção de confirmação antes de se comprometerem com a ação. Existem dois tipos de erros: deslizes e erros.
Deslizes
São erros inconscientes causados por desatenção. Deslizes são comumente cometido por usuários experientes pois, eles tendem a executar tarefas no piloto automático e quando não dedicam totalmente seus recursos de atenção, fazendo com que ocorram pequenos erros de execução da tarefa em questão.
Erros
São erros conscientes baseados em uma incompatibilidade entre o modelo mental do usuário e o design. Erros são cometidos quando os usuários têm objetivos inadequados para o problema ou tarefa atual e mesmo se eles tomarem as medidas corretas para completar seus objetivos, as etapas resultarão em erro.
Então, não esqueça:
- Os usuários costumam se distrair na execução de tarefas, portanto, evite erros inconscientes oferecendo sugestões, utilizando restrições e sendo flexível.
- Priorize seu esforço: evite erros de alto custo primeiro e, depois, pequenas frustrações.
- Evite erros padrões, fornecendo restrições úteis e boas.
- Evite erros removendo sobrecargas de memória, permitindo desfazer e avisando seus usuários.
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📚 Fonte: NNGroup
