Hoje vou falar da 3º heurística de Nielsen que é o controle e liberdade do usuário.
Os usuários geralmente realizam ações por engano. E é exatamente por isso precisam de uma “saída de emergência” claramente definido para sair de operações desnecessárias sem ter que realizar procedimentos muito longo.
Quando é fácil para o usuário desfazer ou desistir de uma ação, gera um senso de liberdade e confiança ao mesmo tempo, pois as saídas permitem que o usuário permaneça no controle e não se sintam frustrados.
Então por isso não se esqueça:
- Suporte para Desfazer / Refazer;
- Mostre uma maneira clara de sair da interação atual, como um botão Cancelar, por exemplo;
- Certifique-se de que a saída esteja claramente identificada e detectável.
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📚 Fonte: NNGroup
