Tirinha Heurística de usabilidade 10

Hoje nos vamos falar da última heurística dessa série de posts, a heurística 10 de Jakob Nielsen que é Ajuda e documentação. A 10ª heurística de usabilidade diz que o ideal é que o sistema deve ser usado sem precisar de nenhuma explicação adicional. Porém, em alguns casos pode ser necessário fornecer documentação para ajudar os usuários a entender como concluir suas tarefas. Então, qualquer informação desse tipo deve ser fácil de encontrar, ter foco na tarefa do usuário, deve listar precisamente as etapas a serem executadas e não ser muito grande.

A ajuda da interface vem em duas formas: proativa e reativa.

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Personagem Us Wireframe um pouco confuso fala: “O que você tem? Parece estar triste…” Personagem que é uma mensagem de erro de sistema responde: “É que eu sinto que o tempo todo, eu sou incompreendido.” Mensagem de erro escrita no personagem: ícone de alerta vermelho, texto "Hey, atenção! Código de erro 42." e botão de cancelar vermelho.

Hoje nos vamos falar sobre a heurística 9 de Jakob Nielsen, que é ajude os usuários a reconhecer, diagnosticar e se recuperar de erros.

A 9ª heurística de usabilidade diz que as mensagens de erro devem ser apresentadas em linguagem clara e simples, sem uso de códigos de erro, e devem indicar com precisão qual é o problema e sugerir soluções objetivas.

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Cena: textos ”assertividade”, ”objetivo” e ”heurísticas” dentro da lata de lixo. Wireframe 1 fala: Você jogou fora o que tinha de mais importante! Wireframe vestido com óculos de sol e bolsa verde fala: eu precisava ficar lindo para o usuário…

A 8ª heurística de usabilidade diz que o conteúdo deve se manter focado no que é essencial e que o design visual deve dar suporte os objetivos principais do usuário.

Um bom design deve se esforçar para maximizar a utilidade e a usabilidade com apenas elementos necessários na interface. Entendo que as vezes caímos na tentação de querer mostrar todas as informações e recursos que nossas interfaces possuem ou podem fazer.

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Heurística 7: flexibilidade e eficiência de uso Personagem Us Wireframe 1 com galhos de madeira na mão fala: "Como voceê chegou tão rápido?" Personagem Us Wireframe 2 assando marshmallows na fogueira responde: "Peguei um atalho!"

Hoje nos vamos falar sobre a heurística 7 de Jakob Nielsen, que é flexibilidade e eficiência de uso.

A 7ª heurísticas de usabilidade diz que devemos priorizar a flexibilidade e eficiência de uso por meio do uso de atalhos e aceleradores, que são invisíveis ao usuário novos mas, que agilizam a interação para usuários experientes. Essa abordagem permite que um sistema atenda a usuários inexperientes e experientes.

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Heurística 6: reconhecer ao invés de lembrar Personagem Us Wireframes segurando uma bomba relógio fala: "O que eu estava fazendo com isto mesmo?!" Personagem fora de cena fala: "Calma.. É só lembrar da instrução 42 que lemos lá no início. Que era... O que era mesmo?!"

Hoje nos vamos falar um pouco da heurística 6, de Jakob Nielsen, que é a Reconhecer ao invés de lembrar.

Minimize a carga de memória do usuário tornando os elementos, ações e opções visíveis. O usuário não deve ter que se lembrar de informações de uma parte da interface para outra. As informações necessárias para usar o design (por exemplo, rótulos de campo ou itens de menu) devem ser visíveis ou facilmente recuperáveis quando necessário.

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Heurística 5: prevenção de erros uma sirene acesa emite o som: "Atenção! Atenção! Você cancelou uma ação!" Personagem Us Wireframe ssustado aponta para a sirene e fala: "O que é isso?!" Personagem fora de de cena fala: "O alerta que eu criei para evitar erros"

Hoje nós vamos falar um pouco da 5° heurística, de Jakob Nielsen, que é a prevenção de erros.

Boas mensagens de erro são importantes, mas os melhores designs evitam cuidadosamente a ocorrência de problemas. Elimine as condições propensas a erros ou verifique-as e apresente aos usuários uma …

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Heurística de usabilidade 4: consistência e padrões Personagem Us Wireframe confuso fala: "Eu cliquei no logo! Como eu vim parar no contato?" Personagem fora de cena fala: "Ah! È que nó mudamos para receber mais contato."

Hoje vamos falar da 4º heurística de Nielsen que e a consistência e padrões.

Os usuários não devem se perguntar se palavras, situações ou ações diferentes significam a mesma coisa. Por isso siga as práticas da plataforma (consistência interna) e do setor …

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Personagem Us Wireframe fala: "Alexa, ligar luz do salão." Dispositivo Alexa responde: "Ok, iniciando auto destruição!" Personagem Us Wireframe em desespero fala: "Não! Cancela!!" Dispositivo Alexa responde: "Ok Cancelado."

Hoje vou falar da 3º heurística de Nielsen que é o controle e liberdade do usuário.

Os usuários geralmente realizam ações por engano. E é exatamente por isso precisam de uma “saída de emergência” claramente definido para sair de operações desnecessárias…

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Personagem Wireframe mobile (criança) fala para o personagem Us Wireframe, que segura um disquete na mão: "Tio, o que você está fazendo com o ícone de salvar na mão?" O personagem Us Wireframe responde: "Este era o disquete que eu usava".

Hoje vou falar da 2º heurística de Nielsen, a relação entre o sistema e mundo real.
Esta heurística diz que o design deve falar a língua do usuário. Use palavras, frases e conceitos com os quais os usuários estão familiarizados, em vez de terminologia interna. Siga as convenções do mundo real e faça as informações aparecerem em uma ordem natural e lógica. 🐝 + 🌼 + 🌳

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Umagem mostra barra de progresso de download marcando 70% de progresso e informando " você está preso". Logo a baixo o personagem Us Wireframe furioso por isso.

Vou começar com uma série de posts com as 10 Heurísticas de usabilidade do nosso querido Jakob Nielsen. E pra começar vamos falar da Heurística 1: visibilidade do status de sistema 👁 + 🗣 + ⏱

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10/10